1、处理业主日常来电诉求，配合业主收楼验楼等相关工作。

2、对于业主发现的问题及时登记、报修；针对物业权限外的业主需要解决的问题，协调施工方现场查看问题，后续进行跟踪处理。

3、当接收到业主诉求时，客服管家到现场查看具体情况，进行沟通解决，最大限度地解决业主诉求。

4、管家每天对楼层装修进行日常巡视检查签到，在巡视过程中发现有个别违规装修，及地面、电梯防护工作不到位等问题及时联系业主，沟通使其整改。

5、管家每天对园区进行日常巡视检查，在巡视过程中发现工程、保洁、等相关问题，及时联系相关部门进行整改，保障园区有一个良好整洁的环境。

6、日常客服部水电卡充值、查询余量、刷卡工作。

7、巡查地下室卫生以及步梯道杂物等工作。

8、入户拜访及时解决业主诉求工作。

9、前台办理交房、装修业务，与业主核实确认后开具放行条。

10、空置房巡查，并进行登记。

11、帮助业主查看室内用电诉求。

12、跟进维修事项（排查并修复漏水点、处理墙体裂缝问题等）。

13、办理各种缴费业务：水、电、物业费、续交车位管理费、充电桩续费（两轮、四轮）业务。

1、配合客服部收房验房工作，完成所有业主进场装修的水、电开通。

2、定期清洁设备房，做到“三净”（设备净、机房净、工作场地净），确保设备正常运行。

3、配合竣工验房，安装防火猫眼和可视对讲。

4、完成整理、加固电梯井线槽盖等工作。

5、完成清理园区雨篦子杂物等工作。

6、完成道闸系统检修及维修工作。

7、对垃圾场大门进行电焊加固工作。

8、完成顶层积水清理工作。

9、消防泵房管道检修。

10、帮助业主检测室内电路问题。

11、每日巡检电梯机房、高压配电房、生活水泵房、消防泵房。

12、园区节能减排工作。

13、公区日常维修（维修走廊不亮灯、道闸维修、游乐场设施的保养和排查隐患、地库污水井排查及处理等）。

14、配电房保养维护。

1、维护门岗正常秩序，登记来访车辆，其中包括工人及送货上料人员、访客。

2、园区日常巡逻打点，发现问题及时上报处理，保障业主居住环境。

4、保障每天中午及周末的无噪音施工，对违规施工人员进行警告。每天晚上六点之后，清理没有离场的工人，避免影响业主休息。

5、清理垃圾场门口垃圾，加强垃圾场管控，禁止乱倒垃圾。

6、持续对园区装修、装饰现场巡查跟进工作。

7、加强部门夜查工作。夜间园区、商铺巡逻，保障安全性。

8、消防设施设备巡查，确保正常运行。

9、四轮电车充电桩空位查看上报，便于满足需充电要求。

10、将违规进入园区的车辆清理至车棚内；占用私人车位巡逻岗推车及电话联系挪车。

11、帮助业主运送大件物品。

12、监控室门禁视频电话开门服务；查看园区动态，发现问题及时上报。

13、处理烟感报警，发现问题及时解决。

14、跟进业主园区进料，门岗办理施工人员临时出入证，工人携带物料外出与业主核实后放行。

1、日常保洁工作开展，清理公共区域、地下停车场、阶梯和楼层垃圾，为业主提供整洁、优美的居住环境。

2、对公共区域的健身器材、游乐设备、门窗、公共设施进行清洁打扫。

3、持续园区绿植修剪及绿化带内杂草清理工作。

4、完成绿植病虫害消杀防治工作。

5、完成园区导水槽杂物清理工作。

6、持续园区绿植浇灌工作。

7、打扫及冲洗架空层卫生等工作。

8、完成楼层公共区域玻璃清洗工作。

9、清理水系卫生。

10、绿化补苗、移栽、施肥补肥。

11、园区公共设备擦拭，防止积灰污渍。

12、清理电梯内垃圾、小广告。

13、园区垃圾、枯叶等日常清扫。

14、持续做好了各楼层以及地库的精保洁工作。

END