七月，一个缤纷多彩的季节。告别了温柔的春风，迎来了火热的夏天。在这个火热的季节里，亚洲太阳集团物业的伙伴们用行动记录服务的每一个瞬间，从小事做起，从服务的细节做起，不负初心，让服务更有深度，让生活更有温度。为创造一个优美舒适、安全文明的居住环境，不断提高亚洲太阳集团物业的服务水平，让广大业主朋友了解物业服务中心为小区建设所做的种种努力，现将亚洲太阳集团7月份工作呈现于您，以便您能够较全面地了解亚洲太阳集团服务的内容和范围！同时也敬请您提出宝贵意见及建议。
客户服务
1、对于业主发现的问题及时登记，及时报修；针对物业权限外的业主需要解决的问题，协调施工方现场查看问题，后续进行跟踪处理。
2、当接收到业主诉求时，客服管家到现场查看具体情况，进行沟通解决，最大限度地解决业主诉求。
3、管家每天对楼层装修进行日常巡视检查签到，在巡视过程中发现有个别违规装修，及地面、电梯防护工作不到位等问题及时联系业主，沟通使其整改。
4、管家每天对园区进行日常巡视检查，在巡视过程中发现工程、保洁、等相关问题，及时联系相关部门进行整改，保障园区有一个良好整洁的环境。
5、日常客服部水电卡充值、查询余量、刷卡工作。
6、配合电梯维保查询电梯地坑渗水问题。
7、入户拜访，及时处理业主窗户维修工作。切实了解业主诉求。
8、前台办理交房、装修业务。
9、与业主核实后开具物品放行条。
10、空置房巡查，并进行登记。
11、帮助业主关门关窗、二轮车充电及帮助业主查看防水避水试验结果。
12、协助业主门锁指纹、密码，帮助业主查看室内燃气问题。
13、开具派工单进行维修并跟进维修事项（排查并修复漏水点、处理墙体裂缝问题等）。
14、办理车位续管理费业务及充电桩续费（两轮、四轮）。
工程服务
1、配合客服部收房验房工作，完成所有业主进场装修的水、电开通。
2、定期清洁设备房，做到“三净”（设备净、机房净、工作场地净），确保设备正常运行。
3、配合竣工验房，安装防火猫眼和可视对讲。
4、维修地下水泵工作。
5、添加园区摄像头，更换楼层坏的灯罩，维修园区直饮机及园区摄像头工作。
6、入户处理业主反映水流小及水浑问题。
7、维修损坏的安全出口指示灯，维修损坏的石材，维修地库指示灯箱。
8、园区内设施设备检查养护，维修园区故障的监控设施。
9、更换楼道内破损的照明灯罩。
10、帮助业主查看室内水电问题。
11、每日巡检34部电梯机房、高压配电房、生活水泵房、消防泵房。
12、高压配电房保养，消防泵房、水泵房清洗，定期检修高压配电房。
13、园区节能减排工作。
14、公区日常维修（维修走廊不亮灯、道闸维修、游乐场设施的保养和排查隐患、地库污水井排查及处理等）。
环境服务
1、日常保洁工作开展，清理公共区域，地下停车��，阶梯和楼层垃圾，为业主提供整洁、优美的居住环境。
2、对公共区域的健身器材，游乐设备，门窗，公共设施进行清洁打扫。
3、完成园区垃圾桶清洗及消杀工作。
4、完成园区绿植消杀工作。
5、清洗架空层等。清理楼层、电梯内小广告等。
6、冲洗园区路面工作，清理水系卫生。
7、每天对地下车库清洗工作。
8、绿化补苗、移栽；为绿化施肥补肥。
9、生活垃圾清运。
10、园区垃圾、枯叶等日常清扫，园区内绿化地带拔草。
11、绿化浇灌，防止绿化缺水。
12、持续对园区灌木造型进行了修剪以及除杂草活动。
13、持续做好了各楼层以及地库的精保洁工作。
14、持续对园区外围、园区道路、内外水系进行了清洁保持。
秩序服务
1、园区日常巡逻打点，发现问题及时上报处理，保障业主居住环境。
2、每天晚上六点之后，清理没有离场的工人，避免影响业主休息。
3、保障每天中午及周六、周日的无噪音施工，对违规施工人员进行警告。
4、清理垃圾场门口垃圾，加强垃圾场管控，禁止乱倒垃圾。
5、每天对外来人员及装修人员进行登记工作。工人携带物料外出与业主核实后放行。
6、修剪摄像头遮挡物工作，完成高层消防通道杂物清理工作。
7、消防设施设备巡查，确保正常运行。
8、核实进入园区的施工材料确认后予以通行，办理施工人员临时出入证。
9、整理车库电车乱停乱放，整理二轮电动车棚，便于业主出入停放，协助业主二轮充电桩扫码充电。
10、夜间园区、商铺巡逻，保障安全性。
11、帮助业主室内通水送电，帮助业主送大件物品。
12、监控室监看园区动态，烟感火警设施时刻查看，异常及时处理；发现问题及时上报。
13、监控室门禁视频电话开门服务，其中包括工人及送货上料人员、业主及访客。
枫林学府案场服务
无数次严格的培训，才有无微不至的服务，品质因服务而闪耀，服务因用心而精彩，专心做好每一个细节，用诚信换来信赖，用心做好每一次的服务。在追求品质的路上，亚洲太阳集团从未停止思考，无论地点、时节如何变化，始终不变的标准，传递如一的服务温度。
走动式管理服务
为统筹各部门整体工作，监督和落实部门人员的工作内容和进度，管理人员实行走动式管理模式，每天对楼层卫生、公共区域问题进行检查并签到，发现的问题及时上报，责任部门进行整改、进行闭合，目前已经形成常态化，且效果显著，一切只为更好地为业主服务。
亚洲太阳集团亚洲太阳集团物业本着“及时服务 微笑服务 贴心服务”的服务理念，在平凡的日常工作中做一些不平凡的点点滴滴，亚洲太阳集团是自豪的物业人，亚洲太阳集团是前进的物业人！您的满意是亚洲太阳集团前进的最大动力!请及时地了解亚洲太阳集团的服务工作敬请您提出宝贵的意见，品质提升亚洲太阳集团一直在行动，和谐小区文化的构建都离不开你我的共同努力。亚洲太阳集团物业全体员工祝您生活愉快！
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