又是一年春来到，又是一年福盈门，在新春佳节来临之际，亚洲太阳集团物业为了让各位业主能够度过一个安心、放心、阖家欢乐的新年，物业中心从客服、秩序、环境到工程师傅们做好了为各位业主春节保驾护航的准备工作。为创造一个优美舒适、安全文明的居住环境，不断提高我亚洲太阳集团物业的服务水平，让广大业主朋友了解物业服务中心为小区建设所做的种种努力，现将亚洲太阳集团1月份工作呈现于您，以便您能够较全面地了解亚洲太阳集团服务的内容和范围！同时也敬请您提出宝贵意见及建议。
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客户服务
1、处理业主日常来电诉求，配合业主收楼验楼等相关工作；
2、对于业主发现的问题及时登记，及时报修；针对物业权限外的业主需要解决的问题，协调施工方现场查看问题，后续进行跟踪处理；
3、当接收到业主诉求时，客服管家到现场查看具体情况，进行沟通解决，最大限度地解决业主诉求；
4、管家每天对楼层装修进行日常巡视检查签到，在巡视过程中发现有个别违规装修，及地面、电梯防护工作不到位等问题及时联系业主，沟通使其整改；
5、管家每天对园区进行日常巡视检查，在巡视过程中发现工程、保洁、等相关问题，及时联系相关部门进行整改，保障园区有一个良好整洁的环境；
6、下雪天对架空层进行铺设红毯防止地滑工作；
7、入户拜访，及时解决业主诉求；
8、清理大门口、园区积雪工作；
9、办理水、电、物业费缴费业务；车位续管理费业务；充电桩续费（两轮、四轮）；
10、开具派工单进行维修；跟进维修事项（楼顶掉皮维修、楼层墙砖处理、处理墙体裂缝问题等）；
11、入户拜访，处理业主诉求；
12、与业主核实确认后开具放行条；
13、空置房巡检；
14、各大厅单元门安装防冻门把手套；
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工程服务
1、配合客服部收房验房工作，完成所有业主进场装修的水、电开通；
2、定期清洁设备房，做到“三净”（设备净、机房净、工作场地净），确保设备正常运行；
3、配合竣工验房，安装防火猫眼和可视对讲；
4、更换二轮充电插座工作；
5、维修地库污水泵工作；
6、园区亮化灯进行检修、维修工作；
7、对东门岗道闸系统进行检修工作；
9、对车库卷帘门进行电焊加固工作；
10、更换楼层坏的灯罩工作；
11、更换地库不亮灯管工作；
12、巡检高压配电房、消防泵房、水泵房并定时清洁检修；
13、开通水电卡；
14、园区节能减排工作；
15、公区日常维修（维修走廊不亮灯、道闸维修、游乐场设施的保养和排查隐患、地库污水井排查及处理等）；
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环境服务
1、日常保洁工作开展，清理公共区域，地下停车��，阶梯和楼层垃圾，为业主提供整洁、优美的居住环境；
2、对公共区域的健身器材，游乐设备，门窗，公共设施进行清洁打扫；
3、持续园区绿植修剪及绿化带内杂草清理工作；
4、每天对大厅卫生进行打扫工作；
5、每天对电梯轿厢进行清理工作；
6、清理架空层、车棚积雪工作；
7、持续对园区落叶进行打扫工作；
8、对园区垃圾每天两遍清理工作；
9、清洗园区路面工作；
10、协助铺设架空层红毯防滑工作；
11、绿化带内白色垃圾清理工作；
12、完成地库卫生死角卫生打扫工作；
13、对园区垃圾桶进行卫生擦洗工作；
14、持续做好了各楼层以及地库的精保洁工作；
15、持续对园区外围、园区道路、内外水系进行了清洁保持；
16、园区绿植施肥，打药；
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秩序服务
1、门岗登记来访车辆，其中包括工人及送货上料人员、访客；
2、监控室门禁视频电话开门服务，其中包括工人及送货上料人员、业主及访客；
3、处理烟感报警，其中包括误报、工人施工未关门引起；
4、占私人车位巡逻岗推车及电话联系挪车；
5、门岗办理施工人员临时出入证，工人携带物料外出与业主核实后放行；
6、协助刷水卡及电卡；
7、清理楼层堆放杂物；
8、园区日常巡逻打点，发现问题及时上报处理，保障业主居住环境；
9、每天晚上六点之后，清理没有离场的工人，避免影响业主休息；
10、清理垃圾场门口垃圾，加强垃圾场管控，禁止乱倒垃圾；
11、持续对园区装修、装饰现场巡查跟进工作；
12、整理车库电车乱停乱放工作；
13、车库进出口清理积雪，并撒沙防滑工作；
走动式管理服务
为统筹各部门整体工作，监督和落实部门人员的工作内容和进度，管理人员实行走动式管理模式，每天对楼层卫生、公共区域问题进行检查并签到，发现的问题及时上报，责任部门进行整改、进行闭合，目前已经形成常态化，且效果显著，一切只为更好地为业主服务。
亚洲太阳集团亚洲太阳集团物业本着“及时服务 微笑服务 贴心服务”的服务理念，在平凡的日常工作中做一些不平凡的点点滴滴，亚洲太阳集团是自豪的物业人，亚洲太阳集团是前进的物业人！您的满意是亚洲太阳集团前进的最大动力!请及时地了解亚洲太阳集团的服务工作敬请您提出宝贵的意见，品质提升亚洲太阳集团一直在行动，和谐小区文化的构建都离不开你我的共同努力。亚洲太阳集团物业全体员工祝您生活愉快！
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